تسري سياسة الاستخدام والخصوصية هذه على خدمات أكاديمية ذكاء للتدريب ومنصة حصوني والخدمات المرتبطة بهما (يُشار إليها مجتمعة بـ «الخدمات»). تُقدَّم الخدمات من كيان يعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويخضع استخدامك للخدمات لأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة بما في ذلك أحكام حماية المستهلك وحماية البيانات الشخصية المعمول بها.
باستخدامك للخدمات أو التسجيل فيها أو إتمام أي عملية دفع، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة ووافقت عليها.
1. تعريفات
- المستخدم / المتدرب: أي شخص يستخدم الموقع أو التطبيق أو يسجّل في برامج الأكاديمية أو يشترك في خدمات حصوني.
- الخدمات: برامج ودورات الأكاديمية، وصفحات التسجيل والدفع، وتطبيق حصوني وواجهاته المرتبطة.
- البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد وفق القانون الاتحادي بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات.
2. أهلية الاستخدام وشروط عامة
- يجب أن تكون البيانات المقدَّمة صحيحة وكاملة وحديثة.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
- يُحظر استخدام الخدمات لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف النظام العام أو الآداب أو حقوق الغير.
- نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الوصول عند مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام الخدمات.
- المحتوى التعليمي والمواد الرقمية مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ويُحظر نسخها أو إعادة توزيعها دون إذن كتابي.
3. البرامج والدورات والاشتراكات
- تُعرض تفاصيل البرامج والرسوم والمواعيد قبل إتمام التسجيل أو الدفع.
- قد تختلف مواعيد الحلقات أو الجداول وفق الطاقة الاستيعابية والمتطلبات الأكاديمية.
- الاشتراكات والمدفوعات الإلكترونية تتم عبر بوابات دفع معتمدة، وقد تُطبَّق رسوم خدمة أو رسوم إدارية عائدة لشركات المدفوعات.
- تخضع عمليات الاسترجاع والاسترداد لـ سياسة الاسترجاع والاسترداد.
4. المعلومات التي نجمعها
بيانات تقدّمها مباشرة
- الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والجنسية عند الاقتضاء.
- بيانات التسجيل في البرامج والدورات وتفضيلات المواعيد.
- بيانات الحساب والفصل الدراسي المرتبطة بتطبيق حصوني.
- مراسلات الدعم والاستفسارات.
بيانات الاستخدام والمعاملات
- سجلات الحضور والمهام والتقييمات والإنجازات داخل التطبيق.
- بيانات عمليات الدفع ومراجع المعاملات (دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة لدينا؛ تتم معالجتها عبر مزوّد الدفع).
- بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز وملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل الموقع.
5. أغراض استخدام البيانات
- تقديم الخدمات التعليمية وإدارة التسجيل والقبول والجداول.
- متابعة تقدّم المتدربين وتحسين جودة البرامج.
- معالجة المدفوعات وإصدار الإيصارات ومتابعة حالة الاشتراك.
- التواصل بشأن التسجيل والمواعيد والدعم والتحديثات المهمة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات.
- حماية أمن الأنظمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
6. الأساس النظامي والمعالجة
نعالج البيانات الشخصية وفق الأطر المعمول بها في دولة الإمارات، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية وما يرتبط به من قرارات، وذلك استناداً إلى موافقتك، أو لتنفيذ عقد معك، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك.
7. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط عند الحاجة ومع جهات ملتزمة بالسرية، مثل:
- المعلمين والمشرفين المخوّلين لإدارة البرامج التعليمية.
- مزوّدي بوابات الدفع (مثل Paymob UAE أو PayPal) لإتمام المعاملات.
- مزوّدي الاستضافة والرسائل والإشعارات اللازمين لتشغيل الخدمات.
- الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني بذلك.
8. التخزين والأمن ونقل البيانات
- نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك النقل عبر اتصال آمن (HTTPS).
- قد تُعالَج بعض البيانات عبر مزوّدين خارجيين أو في أكثر من موقع، مع السعي لتطبيق ضمانات مناسبة.
- نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لأغراض التشغيل والتعليم والمحاسبة والامتثال القانوني، ثم نحذفها أو نُزيل ما يُعرّف الهوية وفق سياساتنا.
9. حقوقك
وفق الأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات، يمكنك — بحسب الحالة — طلب:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
- طلب محو بياناتك أو تقييد معالجتها عندما يسمح القانون بذلك.
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
لطلبات حذف الحساب أو مسح البيانات عبر التطبيق، يمكن استخدام الصفحات المخصّصة لذلك أو التواصل معنا.
10. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين الأداء وتذكّر تفضيلاتك وإتمام عمليات الدفع. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل الخدمات.
11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه السياسة لأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة. ويكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في دولة الإمارات، وذلك مع مراعاة أي قواعد إلزامية لحماية المستهلك المعمول بها.
12. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنشر الإصدار المحدّث على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد النشر موافقة على التعديلات بالقدر الذي يسمح به القانون.
13. التواصل
- البريد الإلكتروني: [email protected] أو [email protected]
- الموقع: https://thakaa.me