⚠️ تنبيه مهم
عند حذف حسابك، سيتم:
- • حذف اسم المستخدم (رقم الهاتف) بشكل نهائي
- • حذف كلمة المرور بشكل نهائي
- • تغيير الاسم إلى "مستخدم محذوف رقم .."
- • تعطيل الحساب (لن تتمكن من تسجيل الدخول بعد الحذف)
هذا الإجراء دائم ولا يمكن التراجع عنه.
📋 خطوات طلب حذف الحساب
الخطوة 1: التواصل معنا
أرسل طلب حذف الحساب عبر أحد الطرق التالية:
- 📧 البريد الإلكتروني: support@thakaa.me
- 📱 الهاتف: +20 11 1312 1593
- 🌐 الموقع: https://thakaa.me
الخطوة 2: تقديم معلومات الحساب
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية في طلبك:
- • اسم المستخدم أو رقم الهاتف المسجل
- • البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب (إن وجد)
- • سبب طلب الحذف (اختياري)
الخطوة 3: التحقق من الهوية
لحماية حسابك، سنقوم بالتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب الحذف. قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق.
الخطوة 4: تنفيذ الحذف
بعد التحقق من هويتك، سنقوم بحذف حسابك وبياناتك خلال 30 يوم من تاريخ الطلب.
🗑️ البيانات التي سيتم حذفها
عند حذف حسابك، سيتم حذف جميع البيانات التالية بشكل نهائي:
- ✓ معلومات الحساب الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- ✓ بيانات الحفظ والتقدم (الحصون، المهام اليومية، الجلسات)
- ✓ سجل الحضور والغياب
- ✓ التقييمات والأداء
- ✓ النقاط والشارات والإنجازات
- ✓ الرسائل والتواصل داخل التطبيق
- ✓ إعدادات التطبيق والتفضيلات
- ✓ أي بيانات أخرى مرتبطة بحسابك
📦 البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها
قد نضطر للاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو أمنية:
- ℹ سجلات النظام والأمان (للأغراض القانونية والأمنية)
- ℹ البيانات المجمعة والغير قابلة للتعريف (للإحصائيات والتحليلات)
هذه البيانات محمية ولا يمكن ربطها بهويتك الشخصية.
⏱️ فترة الاحتفاظ
فترة معالجة الطلب:
سيتم معالجة طلب حذف حسابك خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلب.
فترة الاحتفاظ بالبيانات:
بعد تنفيذ الحذف، قد نحتفظ ببعض البيانات المجمعة والغير قابلة للتعريف لمدة أقصاها 90 يوم لأغراض إحصائية وتحليلية فقط.
🔄 حذف البيانات الجزئي
إذا كنت تريد حذف بعض البيانات فقط وليس الحساب بالكامل، يمكنك:
- • تعديل بياناتك الشخصية من داخل التطبيق
- • التواصل معنا لتحديد البيانات التي تريد حذفها
- • طلب تصدير بياناتك قبل الحذف
🗑️ حذف الحساب مباشرة
يمكنك حذف حسابك مباشرة من هنا. سيتم حذف اسم المستخدم (رقم الهاتف) وكلمة المرور وتغيير الاسم إلى "مستخدم محذوف رقم .."
أو يمكنك التواصل معنا عبر: